This Is Service Design Doing
| jazyk | anglicky | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| rok vydání | 2018 | ||||||||
Zobrazit více
|
|||||||||
Prodám tuto knihu
Tuto knihu nikdo nenabízí
Nabízení knih k prodeji je dostupné pouze registrovaným uživatelům s ověřeným číslem mobilního telefonu. Zaregistrovat
Sháním tuto knihu
Knihu zatím nikdo neshání
Sháním tuto knihu
Jakmile knihu někdo nabídne, dáme vám vědět.
(reklama)
Popis knihy
How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You’ll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You’ll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success. Jak můžete v organizaci vytvořit kulturu zaměřenou na zákazníka? Toto je první komplexní kniha o tom, jak skutečně provádět návrh služeb pro zlepšení kvality a interakce mezi poskytovateli služeb a zákazníky. Naučíte se konkrétní pokyny pro vedení workshopů, provádění všech hlavních metod návrhu služeb, implementaci konceptů do praxe a úspěšné začlenění návrhu služeb do organizace. Skvělá zákaznická zkušenost vyžaduje společný jazyk napříč obory, aby se prolomily bariéry v rámci organizace. Tato kniha poskytuje konzistentní model pro dosažení tohoto cíle a nabízí praktické popisy každého jednotlivého kroku, nástroje a metody. Budete se moci soustředit na své zákazníky a iterativně zlepšovat jejich zkušenosti. Přejděte od teorie k praxi a budujte udržitelný obchodní úspěch.
Historie prodejů
Prodáno jednou za cenu 800 Kč.
Recenze
Přidejte svou recenzi a pomozte dalším čtenářům
Tuto knihu zatím nikdo nekomentoval.
Pro přidávání komentářů se prosím přihlašte.
Nahlásit chybu u této knihy
Antikvariát Restorio
(reklama)
(reklama)
